Monipuolisesta tuotevalikoimastaan tunnettu verkkokauppa Virtasenkauppa.fi on julkaissut tuotteiden tilaamisen keskustelemalla mahdollistavan tekoälyagentin.
Suomalaiseen ja kansainväliseen verkkokauppaan on syntymässä uudenlainen toimintamalli, jossa ostoksia ei enää tehdä perinteisten sivustovalintojen kautta, vaan keskustelemalla tekoälyagentin kanssa. Nyt pilottikäyttöön avattu järjestelmä on käytettävissä Virtasenkaupan tietyissä tuotteissa. Tavoitteena on varmistaa käytännön toimivuus, tilausten luotettavuus ja turvallinen vahvistusprosessi ennen laajaa käyttöönottoa. Helppo maksaminen hoidetaan yhteistyössä MobilePayn kanssa.
”Uudenlaisen keskustelevan ostamisen avulla Virtasenkauppa valmistautuu aikaan, jolloin tekoälyagentit tekevät aktiivisesti ostoksia käyttäjän puolesta eivätkä vain keskustele käyttäjän kanssa”, sanoo toimitusjohtaja Antti Järvinen. ”Nyt keskusteleva ostaminen auttaa nopeuttamaan ja tekemään ostoprosessista inhimillisemmän. Tulevaisuudessa asiakkaan käyttämä tekoäly voi keskustella myös suoraan verkkokaupan järjestelmien kanssa. Näin se voi vertailla vaihtoehtoja, tehdä tilauksen ja hoitaa koko prosessin automaattisesti.”
Ajatus saattaa kuulostaa futuristiselta, mutta teknologia on jo pitkälti olemassa. Alan suuret toimijat, kuten Microsoft, Google ja OpenAI, rakentavat parhaillaan omia tekoälyagenttejaan ja kaupankäyntiin liittyviä ratkaisujaan, mutta yhteinen standardi puuttuu edelleen. Virtasenkauppa ei ole kuitenkaan jäänyt odottamaan markkinan lopullista suuntaa, vaan kehitti oman käytännönläheisen ja tietystä tekoälyratkaisusta vapaan mallinsa jo nyt. Tavoitteena ei ole rakentaa pelkkää teknologista demoa, vaan ratkaisu, joka toimii oikeiden asiakkaiden arjessa aidossa verkkokauppaympäristössä.
”Uskomme, että keskusteleva ostaminen on tullut jäädäkseen ja jo pelkästään se voi muuttaa verkkokauppaa samalla tavalla kuin mobiiliostaminen aikanaan muutti ihmisten ostokäyttäytymistä”, Järvinen jatkaa. ”Tulevaisuudessa tekoälyagenttien välinen asiointi muuttaa verkkokauppaa vielä isommin eikä selainkäyttöliittymää tarvita välttämättä enää lainkaan, vaan tekoälyjen välinen palvelukerros hoitaa ostamisen.”
Esimerkki ostoprosessista
Pilotista julkaistu esittelyvideo näyttää käytännössä, miltä keskusteleva ostaminen näyttää. Videolla asiakas keskustelee verkkokaupan tekoälyagentin kanssa luonnollisella kielellä, minkä jälkeen agentti tunnistaa asiakkaan, käsittelee tilauksen ja lähettää MobilePay-maksupyynnön automaattisesti. Kyse ei siis enää ole vain tuotteiden suosittelusta tai chatbot-keskusteluista, vaan tilanteesta, jossa tekoälyagentti hoitaa koko ostotapahtuman ostajan kanssa yhdessä. Esittelyvideon voi katsoa osoitteessa https://www.youtube.com/shorts/WYhVBUWzA8I.
Pilottituotteen tilaamista voi testata myös itse tuotesivun oikeassa reunassa olevassa keskusteluosiossa osoitteessa https://www.virtasenkauppa.fi/venyva-vyo-tyomiehille-k27-42287.
Muutama sana taustatekniikasta
Virtasenkaupassa käytettävien tekoälyagenttien tietolähteenä on ensisijaisesti yhtiön oma data. Se on vektoroitu eri kielimalleille sopivaksi olematta kuitenkaan riippuvainen tietystä kielimallista. Parhaan lopputuloksen saavuttamiseksi on käytetty useampia rinnakkaisia kielimalleja.
Virtasenkaupan ratkaisu on kyetty luomaan olemassa olevilla maksurajapinnoilla. Näin ostoksen vahvistus tapahtuu vähintään kahdella tavalla virheiden ja väärinkäytösten välttämiseksi. Henkilötietoturvaan on kiinnitetty alusta saakka huomiota ja ratkaisu on luotu niin, ettei henkilötietoja tarvitse tallentaa tekoälyn käyttämään tietokantaan lainkaan.
Maksutapana ratkaisussa on MobilePay. Agentti lähettää keskustelun pohjalta MobilePay-maksupyynnön ostajalle, jonka tarvitsee vain hyväksyä pyyntö yhdellä pyyhkäisyllä ilman välivaiheita. MobilePay huolehtii maksujen turvallisuudesta ja maksutapahtumaan sisältyy MobilePayn tarjoama ostoturva.
”Tekoälyagenttien yleistyminen on muuttamassa tapaa, jolla ihmiset tekevät ostoksia verkossa”, kertoo Vipps MobilePayn Suomen maajohtaja Perttu Kröger. ”Virtasenkaupan kanssa toteutettu ratkaisu on hieno esimerkkiä siitä, miten agenttipohjainen ostaminen voi toimia käytännössä turvallisesti ja sujuvasti. Tulevaisuudessa tekoälyagentit tulevat tekemään yhä enemmän maksuja ihmisten puolesta, ja silloin on tärkeää, että maksaminen on kuluttajille tuttu, helppo ja turvallinen kokemus. MobilePay on jo miljoonille pohjoismaalaisille luonteva tapa maksaa, ja haluamme varmistaa, että se on sitä myös agenttiaikakaudella.”
Virtasenkaupan mukaan pilotin tärkeimpiä tavoitteita on varmistaa, että asiakkaiden tiedot, tilausten käsittely ja vahvistusprosessit toimivat turvallisesti ja luotettavasti kaikissa tilanteissa.
Lisätietoa
www.virtasenkauppa.fi
Virtasenkauppa (kuvia)
Virtasenkauppa/Antti Järvinen, antti.jarvinen@virtasenkauppa.fi
Virtasenkauppa eli Virtasen Moottori Oy
Virtasenkauppa on vuonna 1947 perustettu suomalainen perheyritys, joka on kasvanut perinteisestä moottori- ja varaosaliikkeestä monipuoliseksi verkkokaupaksi. Salolainen yritys tunnetaan laajasta tuotevalikoimastaan, käytännönläheisestä asiakaspalvelustaan ja vahvasta digitaalisesta kehitystyöstään. Virtasenkauppa on panostanut verkkokaupan ja digiasioinnin kehittämiseen jo vuosien ajan. Tästä tunnustuksena yritys oli ehdokkaana vuoden 2026 verkkokaupaksi Digital Commerce Finlandin järjestämässä eCom Summit & Awards -gaalassa.
Omalaatuisesta huumoristaan ja rehdistä kaupanteostaan tunnettu verkkokauppa laajentaa toimintaansa myös oikeassa maailmassa. Yritys on juuri tehnyt sopimuksen hulppean 5 200 neliömetrin toimitilan rakentamisesta lähelle nykyisiä tilojaan. Yhtiön liikevaihto kasvoi vuonna 2025 jopa 13 prosenttia 13,2 miljoonaan euroon. Verkkopuoli eli Virtasenkauppa.fi kasvoi peräti 20 prosenttia kahden miljoonan euron kasvulla saavuttaen 11 miljoonan myynnin.